よくある質問

ご注文について

  • Q
    弊社では通常ご注文の翌営業日には【受付確認メール】を必ず送信しております。 弊社からの返信がない場合は、お手数ですがご連絡をいただけますと幸いです。 お問合せ、またはご注文後に弊社からの自動返信メールがすぐに届かない場合は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。 その場合は弊社からのメールが届きませんので、ご注文時のお名前、受注番号をご記載の上【shop@kaiseisuisan.shop-pro.jp】までご連絡ください。 @hotmail.comや@yahoo.co.jpなどのフリーメール（WEBメール）をご利用の場合、自動で「迷惑メール」として処理をされることがございます。お手数をお掛けいたしますが【shop@kaiseisusan.shop-pro.jp】を受信出来るよう設定をお願いいたします。
  • Q
    もちろん出来ます。電話番号は代表054-344-7133まで宜しくお願いいたします。 ただ朝が早い仕事ですので、平日の朝8時〜午後3時までとさせてください。 お支払い方法は代金引換のみとなります。
  • Q
    お受けできません。代金引換のみ承ります。
  • Q
    申し訳ございませんが、既に出荷手配済のご注文はキャンセルのご希望をお受けできません。出荷前のご注文に関しては、お手数をおかけしますが「お問合せより「キャンセル希望」の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
  • Q
    基本的に、ご注文より2〜3営業日の出荷が最短です（土日祝日を除く）。 また夏季休暇・年末年始等の長期休暇期間は、お時間をいただきます。ご了承ください。 配送希望日の指定がない場合、最短発送日にて手配いたします。
  • Q
    商品発送時にメールにてお送りした「送り状番号」より配達状況をご確認下さい。（クロネコヤマトの荷物お問合せシステム） 確認出来なかった場合は、恐れ入りますが「お問合せ」よりご連絡お願いいたします。
  • Q
    恐れ入りますが、商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできません。 ただし商品に著しく不備がある場合は、恐れ入りますが至急「お問合せ」よりご連絡をお願いいたします。
  • Q
    商品到着後、直ちに着荷状態をご確認お願いします。配達直後に解凍されている場合は配送上のトラブルが予想されます。速やかに運送会社へご連絡ください。運送会社のお問合せ先は商品に貼り付けている送り状に記載されています。 商品到着後速やかにご確認頂けない場合、お客様の責任になる可能性がございます。 十分ご注意くださいませ。
  • Q
    お手数をおかけしますが、至急「お問合せ」よりご連絡をお願いいたします。
  • Q
    大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
  • Q
    システムの都合上、ご注文内容の変更・追加は承ることが出来ません。 先にいただいているご注文をキャンセル処理とさせていただいた上で、あらためてお客様よりご注文をお願いしております。お手数をおかけしますが「お問合せ」より「キャンセル希望」の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、既に出荷手配済のご注文はキャンセルのご希望はお受けできません。